Uitstekende voorbereiding van alle gebruikers op het werken met onze software, zodat ze het volledige potentieel ervan kunnen benutten.
Training
Onze trainingen zijn speciaal afgestemd op de behoeften van de verschillende gebruikersgroepen van onzer PIAM Suite OCMS en de modules Credential Management, Access Management, Visitor Management en Contractor Management.
Dit zorgt ervoor dat elke rol binnen uw organisatie optimaal wordt getraind en zijn specifieke taken efficiënt kan uitvoeren.
Hoofddoel van onze trainingen voor onze PIAM Suite OCMS en zijn modules:
We bieden verschillende trainingen aan in het Duits, Engels of Nederlands, via video, op afstand of op locatie individueel overeen te komen). Ondersteunende trainingsdocumentatie zal worden verstrekt.
Onze trainingen
Basistraining
Onze basistraining biedt een diepgaand overzicht van onze PIAM Suite OCMS, de modules en belangrijkste functies en is bedoeld als introductie voor alle gebruikers, ongeacht hun functie:
Het bijbrengen van diepgaande kennis over
• de doelstellingen van de PIAM Suite OCMS
• de gebruikersinterface
• de belangrijkste functies voor de verschillende gebruikersgroepen (bijv. beheerders, gebruikers, enz.)
Introductie tot de centrale infrastructuur
van het systeem (daarnaast, indien nodig, rol- en rechtenbeheer)
Onze rolgebaseerde trainingen zijn bedoeld om
Iedere gebruiker de kennis en vaardigheden te bieden die nodig zijn om optimaal gebruik te maken van onze software
De efficiëntie te verhogen bij het gebruik van onze PIAM Suite en zijn modules
De beveiliging te verbeteren
Ervoor te zorgen dat alle gebruikers in hun specifieke rol tevreden zijn
Beheerderstraining
(rolegebaseerd)
Hoofddoel: beheerders de tools en kennis bieden om het volledige PIAM Suite OCMS inclusief alle modules veilig en efficiënt te beheren.
Volledig inzicht in de systeeminfrastructuur en een overzicht van alle modules en hoe ze zich tot elkaar verhouden
Informatie over hoe OCMS te integreren in het bestaande systeemlandschap (koppeling van interfaces)
Credential Management module:
• Instellen en onderhouden van autorisaties en gebruikersrollen
• Beheer van systeemrichtlijnen en basisparameters, bijvoorbeeld wachtwoordbeleid
• Systeembewaking, systeemzijdige logstructuur
• Basisbeheer van aanmeldingsgegevens/persoonlijke gegevens
• Aanmaken en beheren van rapporten
• Configuratie van de gebruikersinterface (WebDesk)
• Configuratie van het User Self-Service Portal
Access Management module:
• Beheer van het beheerders- en gebruikersportaal
• Beheer van toegangszones, tijdsprofielen en beveiligingsbeleid
Visitor Management module:
• Beheer en gebruik van het bezoekersportaal
Contractor Management module:
• Beheer en gebruik van het portaal voor contractantenbeheer
Power user training
voor Credential Management Module (rolgebaseerd)
Hoofddoel: power users in staat stellen om een soepele werking te garanderen en indien nodig als interface te fungeren tussen beheerders en eindgebruikers.
Aanmaken, bewerken en beheren van credential gegevens en persoonlijke gegevens
Toewijzen en beheren van fysieke toegangsautorisaties en tijdsprofielen
Gebruik van zoek- en filterfuncties en rapporten voor een efficiënt gegevensbeheer in de gebruikersinterface van WebDesk
Ondersteuning van eindgebruikers voor kaarttoepassingen of in geval van problemen
End User Training
(rolgebaseerd): Aanvragen van personeelskaarten en toegangsautorisaties
Hoofddoel: eindgebruikers helpen om het systeem intuïtief en efficiënt te gebruiken.
Werknemerskaarten en toegangsautorisaties aanvragen
De verwerkingsstatus van aanvragen controleren
Praktische functies zoals filters en zoekopties gebruiken voor een effectieve werking van het systeem
Omgaan met meldingen en kennisgevingen van het systeem
Basisinformatie over gegevensbescherming en -beveiliging bij het gebruik van het systeem
Naast de basis- en rolgebaseerde trainingen bereiden we uw organisatie ook voor op het omgaan met de meest voorkomende vragen en uitdagingen van gebruikers:
Troubleshooting en Support Training
Omgaan met de meest gestelde gebruikersvragen en uitdagingen
Instructies om ze zelfstandig of met de hulp van ons technische ondersteuningsteam op te lossen
Aarzel niet om contact met ons op te nemen en een individuele trainingsaanbieding aan te vragen!
We kijken ernaar uit om je te adviseren.